Benchmarking: como fazer uma análise de concorrência?

Fazer benchmarking é um dos melhores caminhos para encontrar novas oportunidades para o seu negócio e implementar melhorias.

E, apesar do que muitas pessoas pensam, esse tipo de análise não tem qualquer intenção de fazer uma imitação de processos de empresas concorrentes… muito pelo contrário.

Na verdade, no benchmarking o grande objetivo é encontrar oportunidades que ainda não foram aplicadas pela concorrência, com base em pesquisas e estudos

Quer ver exemplos perfeitos disso?

MC Donald’s e Burger King, Adidas e Nike, Pepsi e Coca-Cola. 

Grandes marcas que possuem um enorme histórico de competitividade e que desejam a todo custo conquistar a atenção dos consumidores.

Portanto, utilizam do benchmarking para identificar acertos e falhas uns dos outros e, em cima disso, criar uma estratégia mais assertiva.

Além disso, é possível, sim, se inspirar na concorrência ou em cases de sucesso, porém é necessário entender se é aplicável ao seu negócio ou produto.

Quer entender melhor este conceito e como aplicar para desenvolver a sua empresa ou produto?

O que é benchmarking?

O benchmarking consiste em uma pesquisa de mercado que estuda a concorrência para traçar melhorias e encontrar soluções que não foram exploradas ainda.

É como um espelho de boas práticas: você observa e analisa as estratégias de empresas referência no seu setor ou em setores distintos, para identificar o que funciona bem e adaptar ao seu negócio. 

Mas isso não significa que é só apertar o botão Ctrl+C e Ctrl+V (Copiar e Colar) e pronto, tudo o que você precisa está aí!

Não é bem assim. 

Além de plágio, essa tática dificilmente daria certo, pois não levaria em consideração a realidade e o posicionamento do seu negócio ou produto.

Por isso, o benchmarking, na verdade, é um recurso que visa enxergar possibilidades e traçar caminhos inovadores para alcançar melhores resultados, considerando estrutura organizacional, objetivo de negócio e, com certeza, seu público-alvo.

Quando fazer o benchmarking?

A estratégia de análise de concorrência funciona para todo tipo de negócio, seja um empreendedor individual ou grandes empresas com mais de uma filial. 

Além disso, é recomendado também que seja feito para serviços ou produtos, principalmente antes de seu lançamento. 

Dessa forma, será possível entender o mercado, estudar os produtos concorrentes e traçar melhores estratégias para lançá-lo.

Ele pode acontecer por pesquisas de campo, presença em eventos e, em alguns casos, visitas presenciais, autorizadas pela própria concorrência, em prol de um mercado competitivo mais saudável e unido.

Vantagens: por que fazer esta análise?

Realizar um benchmarking bem feito é a possibilidade de superar os pontos fortes dos seus concorrentes ou, até mesmo, conhecer novas metodologias.

Além disso, neste momento é possível se inspirar em modelos de gestão, processos operacionais e estratégias de marketing inovadoras.

Outros pontos importantes que a análise de concorrência traz, são:

• Identificar erros, seus ou de outras empresas;
• Estruturar processos de uma forma melhor;
• Entender a jornada dos consumidores com outras empresas;
• Minimizar falhas;
• Analisar e adaptar as soluções encontradas às suas necessidades.

Basicamente, é um recurso estratégico para quem busca se manter competitivo, aprimorando continuamente a própria operação.

Os 4 tipos de análises de benchmarking

Por mais que o benchmarking seja tradicionalmente utilizado para analisar concorrências diretas, existem outros tipos de estudo que são possíveis de serem implementados para a sua organização.

• INTERNO

Estudo que analisa os processos em uma mesma organização, seja entre equipes, departamentos ou filiais. 

• COMPETITIVO

Faz a comparação entre empresas do mesmo ramo de atuação, analisando os processos de gestão, logística, divulgação, atendimento, etc.

• FUNCIONAL

Analisa práticas específicas de empresas que podem ou não ser concorrentes diretos, mas reconhecidas pela excelência em certas áreas. 

• GENÉRICO

Compara processos de negócios com organizações de qualquer setor que realizam atividades semelhantes, buscando eficiência. 

Como fazer um benchmarking sem complicações? 

PASSO 1: O que será analisado?

Comece identificando qual área do seu negócio precisa de melhorias, seja produto, serviço, processos ou custos.

Defina o objetivo do benchmarking para focar nas informações certas e manter uma direção clara. 

Decida também quais empresas ou setores serão referência na análise, priorizando concorrentes diretos ou líderes de mercado.

PASSO 2: Pesquisa e coleta de informações 

Durante a pesquisa, busque dados que realmente possam oferecer insights relevantes de acordo com seu objetivo.

Use fontes confiáveis, como redes sociais, biblioteca de anúncios de mídias pagas e sites de concorrentes. 

Fique atento a dados oficiais e até mesmo relatórios para entender melhor as práticas do setor e o comportamento de seus concorrentes.

PASSO 3: Análise dos dados 

Escolha uma ferramenta de mensuração, como o SEMrush, Google Analytics, avaliações no Google ou feedback nas redes sociais. 

Avalie todos os pontos de contato dos clientes com os produtos ou serviços concorrentes e analise as opiniões e feedbacks.

Compare as informações para identificar oportunidades claras para o seu negócio.

PASSO 4: Defina as melhorias e próximos passos

Escolha uma ferramenta de mensuração, como SEMrush, Google Analytics ou até mesmo feedbacks em redes sociais, portais de avaliações e mais. 

Avalie todos os pontos de contato dos clientes com os produtos ou serviços concorrentes, analise as opiniões. 

Compare as informações para identificar oportunidades claras para o seu negócio.

Portanto, o benchmarking é uma ferramenta estratégica essencial para entender o mercado e aplicar melhorias concretas em seu negócio. 

Ao seguir esses passos, sua empresa estará mais preparada para identificar oportunidades e adotar práticas que impulsionam sua competitividade.

Quer saber como aprimorar ainda mais sua estratégia? 

Descubra a importância do posicionamento de mercado e como ele pode fortalecer sua presença no setor!