Proposta Única de Valor: O que é e por que sua marca precisa dela?

Grandes marcas apostam na proposta única de valor para se sobressair sobre os concorrentes e conquistar um espaço na mente dos consumidores.

Se você pudesse resumir qual é o grande diferencial que a sua marca oferece no mercado, qual seria? 

Em um mundo cheio de áreas, segmentos e empresas, muitos adjetivos acabam se esbarrando com os dos concorrentes de negócio. 

Sendo assim, ao olhar para o que o seu produto ou serviço tem a oferecer, o consumidor não consegue perceber por que comprar de você, em vez do outro produto. 

Afinal, qual grande vantagem teria?

Dessa forma, definir uma Unique Proposition Value (UVP), que traduzida para o português é Proposta Única de Valor (PUV), pode ser a grande virada de chave do sucesso do seu negócio.

Entenda mais desse conceito!

O que é uma Proposta Única de Valor (PUV)?

Uma proposta única de valor é a resposta curta e objetiva para a pergunta: 

“Por que os clientes devem comprar de você em vez dos seus concorrentes?”

Dessa forma, levando em consideração o seu público, seu posicionamento de mercado e os objetivos que deseja alcançar, cria-se uma frase que irá resumir o motivo do seu negócio ser a melhor opção.

Nesta curta, porém objetiva, frase deve estar o grande diferencial competitivo que a sua marca oferece ao público-alvo.

Mas não se confunda! Uma PUV não é o mesmo que o slogan!

Por muitas vezes, ela não estará visível aos consumidores, porém, servirá para guiar todas as comunicações da empresa, e garantir que esteja alinhada ao propósito de valor prometido.

Portanto, o grande objetivo da proposta única de valor é fazer com que ao pensar no seu segmento, a primeira opção que venha a cabeça seja sua marca.

Por que a sua marca precisa de uma Unique Proposition of Value?

Tá, mas por que criar uma proposta única de valor se eu nem vou expor ela? 

Além do diferencial competitivo no mercado, a UPV/PUV é também uma grande aliada do branding, pois fortalece a autoridade, o reconhecimento da marca no mercado e cria maior conexão com o público.

Com isso, seu público se tornará mais fiel ao que você oferece, e estará disposto a consumir outras soluções, por confiar e se identificar com a sua proposta de valor.

Como criar uma PUV?

Antes de tudo, entenda o seu público

Para definir a sua PUV, é preciso convencer que a sua solução é a melhor. 

Por isso, antes de partir para a ação, é preciso conhecer de perto quem são, o que fazem e como se comportam as pessoas que buscam pela sua empresa. 

Alguns pontos que não podem faltar na hora de entender seus consumidores são:

• Persona: idade, profissão, comportamentos, preferências, etc.;
• O que eles desejam: o que eles procuram em um determinado produto/serviço;
• Onde encontrá-los: em quais canais de contato eles estão;
• Como se comunicam: tipo de linguagem e tom de voz. 

Saiba qual é a dor principal do seu consumidor 

Ao se aprofundar mais em quem é seu público, será possível entender qual é a sua principal dor, que de alguma forma ele considera a sua marca como opção.

Faça uma pesquisa e entenda quais são as principais reclamações dos consumidores sobre um tema e como eles gostariam de obter um produto/serviço.

Pode ser olhando avaliações, fazendo uma pesquisa de satisfação ou realizando um monitoramento nas redes sociais.

Por exemplo: Seu público pode ser pequenas empresas que estão sobrecarregadas com a gestão de seus recursos humanos.

Dessa forma, seus próximos passos seriam entender como o seu negócio pode preencher esta lacuna e resolver o problema de forma diferente.

E é sobre isso que falaremos a seguir! 

Descubra os pontos fortes da sua marca

O que você faz melhor que a concorrência?

Identifique as qualidades e características únicas que fazem seu produto ou serviço se destacar. 

Pode ser o atendimento ao cliente, inovação, personalização, qualidade, ou até o preço.

Uma dica interessante é usar feedback de clientes ou depoimentos para descobrir o que eles consideram mais valioso na sua marca.

Qual é a metodologia que faz o seu serviço/produto se destacar

Qual é o processo que você segue para garantir a qualidade ou os resultados? 

Pode ser uma tecnologia inovadora, uma estratégia exclusiva ou até um modelo de atendimento diferenciado.

Explique como sua metodologia facilita a vida do cliente e resolve a dor principal de maneira eficaz.

Sua metodologia pode envolver uma abordagem consultiva, soluções tecnológicas em alta e mais!

Exemplos de proposta única de valor para se inspirar

Aqui estão quatro exemplos de Propostas Únicas de Valor (PUV) criadas por grandes marcas, cada uma com uma breve definição:

Amazon – “Tudo o que você precisa, com a melhor experiência de compra.”

A Amazon destaca sua PUV ao oferecer uma vasta gama de produtos, aliados à conveniência e rapidez de compra, com destaque para o serviço de entrega eficiente (como o Prime). 

Isso resolve o problema da variedade limitada e da lentidão de entrega em outras plataformas.

Apple – “Tecnologia intuitiva que transforma sua experiência”

A Apple foca em fornecer tecnologia fácil de usar, com design inovador e alta performance. 

Sua PUV está centrada em criar dispositivos que combinam estética com funcionalidade, resolvendo a dor do consumidor de produtos tecnológicos complicados.

Uber –  “Transporte rápido e confiável”

A PUV da Uber é oferecer conveniência e rapidez no transporte urbano, permitindo que o usuário encontre um motorista em poucos minutos. 

Ela resolve a dor de encontrar transporte confiável e acessível em áreas urbanas.

Nike – “Desempenho superior para quem busca superar limites”

A PUV da Nike foca em criar produtos de alta performance para atletas e pessoas que buscam se superar.

A marca promete inovação e qualidade, voltada para melhorar o desempenho esportivo, atendendo às necessidades de quem busca ultrapassar limites.

Cada PUV vai além de um simples slogan, pois destaca o benefício exclusivo que a marca oferece para solucionar um problema específico ou atender a uma necessidade do consumidor.

Para ficar ainda mais fácil de absorver isso tudo e pôr em prática a criação da PUV do seu negócio, elaboramos um modelo simples para te ajudar.

[TEMPLATE] Modelo para criação de PUV

Pense com cuidado em tudo que foi abordado previamente. 

Após isso, preencha os campos conforme as orientações, com as respostas que mais se encaixam com a realidade da sua empresa.

Nome do Produto/Serviço:

[Insira o nome do seu produto ou serviço]

Proporciona:

[Insira o diferencial competitivo que o seu produto/serviço oferece, como uma característica única, qualidade superior ou atendimento personalizado]

Para:

[Identifique o público-alvo, como um segmento de mercado específico ou um tipo de cliente]

Mesmo que

[Descreva a principal dor do consumidor que você está abordando, como um problema ou desafio que eles enfrentam]

Sem ter que:

[Inclua uma vantagem adicional que o cliente não precisa enfrentar ao usar seu produto/serviço, como custos extras, complexidade ou riscos]

Por:

[Explique a metodologia inovadora ou o processo que você utiliza para entregar seu produto/serviço e resolver as necessidades do cliente]

Ao juntar tudo isso, o texto completo te dará mais clareza para definir a frase perfeita para a sua PUV.

Por exemplo:

Se o seu público são jovens que buscam independência financeira e querem sair da casa dos pais, mas sem precisar pagar aluguel ou ter todo o dinheiro de um imóvel à vista.

Então, a PUV de lançamento imobiliário ideal seria aquela que trouxesse a solução desses problemas, em uma única frase, como:

“Viva a vida do seu jeito, no seu lugar, no seu lar.”

Que tal? 

Portanto, criar uma proposta única de valor pode ser o que a sua marca precisa para se destacar, e convencer seus consumidores de que aquela solução é a resposta para as principais dores que ele possui. 

E na hora de pensar na sua PUV, que tal usar gatilhos mentais que trazem conexão instantânea com o público?

→ Descubra aqui 5 gatilhos mentais de OURO